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マーケティングの原点とは?

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マーケティングの原点とは?

カテゴリ:スタッフブログ(代表)
こんにちは。

くじはしです。

前回、顧客満足についてのお話をしました。

つまり、顧客満足とはマーケティングを考えることです。

マーケティングという言葉自体、とても広い意味があります。


パブリシティ(広報)などもマーケティング活動の一つだともいえます。

また、会社のミッションやクレド(信条)を作ったり、

はたまた、店舗を改装したり、

従業員が、店の周りに落ちているゴミを拾うことも、

広い意味でマーケティング活動の一つです。


つまり、

最終的にはそれらマーケティング活動すべてが、

顧客の利益を高めることにつながる活動と、

捉えておいてください。


ただし、

顧客の利益を高めるだけでは、ビジネスとは呼べません。


マーケティング活動を一番わかりやすく説明するよい例が、

ネットオークションです。

例えば、

私が今乗っている自動車の市場価格が100万円だとします。

近くの車買取センターに持っていけば、

60万円ぐらいに値切られて、買い取ってくれるかもしれません。


でも、オークションにかければ、

80万円の値をつける人がいるかもしれません。


この場合、

私の地元の買取センターに持っていくより20万円得し、

落札した人も、

市場価格より20万円も安く買うことができたことになります。


つまり、この取引で「お互いが得した」と、

感じることができたということです。


このようにマーケティング活動は、

「お互いの利益をより高めるために行われる活動」

だということです。


ところで、

企業の目的とは何でしょうか?

色々な考え方があるかもしれませんが、

一言でいえば、

売り上げを伸ばし、利益を増やすことです。

それも一時的な利益ではなく、

長期にわたって、利益を上げ続け続けることです。


では、長期にわって利益を上げ続けるには、

どうすればいいのでしょうか?


これも一言でいえば、

「顧客を満足させる」以外に方法はありません。

満足した顧客は、岩田さんの商品やサービスを、

繰り返し買ってくれます。

また、満足した顧客は他の人に、あなたを紹介するようになります

その結果、長期的な利益をもたらしてくれる。

これらは、マーケティング志向ができる企業の考え方です。


つまり、マーケティングを実践している企業は、

売り上げや利益が目的ではなく、 

「顧客満足=結果」だと考えているんです。


そんな企業の目的は、長期にわたってお客さまを喜ばせることで、

「結果=報酬」なのです。

報酬とは、与えた喜びに対する対価であるばずなんです。


簡単でしょう!

あなたの住まいづくりの成功の鍵は、

「お互いの利益をより高めるために行われる活動」

をしている業者に任せればいいわけです。


株式会社オノケンコーポレーション
三代目代表 くじはし 一浩

通話料無料フリーダイヤル
0120-626-541
ケータイからもOK
水曜休・受付 10:00~19:00


では、また。
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